爱尔兰海外售后办事的第三周最先了，周一上班，正在工场处置一个车桥问题，突然客户打来德律风：在西北部strokestown 小镇有一辆自卸车产生仪表黑屏、电器没法工作现象，车辆停运，急需救济。 查看地图，strokestown小镇距离工场160多千米，旅程相当遥远。我深知在爱尔兰车辆泊车误工，车主会索赔误工费，假如长时候车辆停运，也会对中国重汽产物海外品牌形象造成影响。在是我绝不踌躇，赶快整理东西，给办事车辆加满燃油，打开谷歌地图定好位，连结好与客户联系，一路告急赶往泊车地址。 爱尔兰气候多变，在路上一会儿阴、一会儿晴、再一会儿雾，我们谨慎谨严的驾驶办事车，寻觅捷径、缩短行驶里程，终究在2个小时内抵达160千米以外的采石厂。 远远看见一辆中国重汽卡车静静等在那边，期待着远方的亲人。夺目的图案，恰如其分，恍如它早已融入到了本地的经济扶植中。司机过来啦，他面带孔殷的脸色，告知我们但愿车辆尽快能好，以便继续工作。 踏上车辆，进行故障判定，快速排查故障缘由：查抄保险，接上电脑，测试线路，一分钟内故障锁定在车身电脑CBCU中。改换新CBCU并刷写好法式，启动车辆，仪表正常，启动正常，车辆可以正常工作了。看着司机露出的笑脸，我们也长长的松了一口吻。 车辆正常后，本着对客户负责的立场，与司机就车辆利用问题进行了交换。司机反应收音机常常呈现杂音和失落台的环境，影响收听结果。本地司机喜好边开车边听收音，减缓工作疲惫，基在客户的要求，回到驻点后我着手解决收音机收听质量欠安问题。 鉴在收音机匹配的是本地品牌，将问题解决的重点定位在了收音机天线上。起首在收音机天线上加装旌旗灯号放年夜器测试，但结果其实不抱负，碰到桥梁和高峻建筑等障碍物收音机就最先嘶嘶作响。曾一度想更改车辆原装天线布局，增年夜旌旗灯号接管能力，但斟酌到方案复杂，可行性不高，问题一度堕入僵局。“法子总比坚苦多”，看着车窗外一辆辆飞奔的车辆，我们突发奇想，是不是借用本地天线，尝尝结果若何？“工夫不负有心人”，路试中发现收音结果很是好，全程音质清楚无杂音。 问题解决了，我们联系了司机，继而按照A7驾驶室布局将天线经由过程驾驶室立柱，穿过顶棚灯线束，顺遂安装在导风罩支架上，力图做到防水、安稳和美不雅。收音机杂音问题的解决，客户再一次为中国重汽售后办事人员竖起了年夜拇指。华体会体育app 良多时辰，海外售后办事工作情况没有国内那末完美，要想解决问题，需要降服各类各样的坚苦，好比说话交换，情况顺应，前提束缚等等，但在坚苦呈现之前就应当有一个充实的熟悉，“思客户之所思”，“想客户之所急”，真正做到不断改进、又快又好地为客户解决问题，就必然能做好售后办事工作，这也就是中国重汽国际海外售后办事人员的真正价值之地点。
中国重汽：应急办事 我们在路上 www.6300.net 2018-01-10中国工程机械信息网 
